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경청의 기술

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작성자 황재광 (220.♡.13.99)
댓글 0건 조회 5,446회 작성일 04-09-30 08:44

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경청의 기술


1. 지도자는 "듣는 사람"임을 기억하라

말하는 것보다는 듣는 것을 습관화, 생활화하라.

잘 들을 때 효과적인 지도력을 발휘할 수 있다.

2. 상대방의 의도와 생각에 집중하라

말해지고 있는 "사실"에만 주목하지 말고

그 말 속에 숨은 뜻을 파악할 수 있는

창조적 듣기를 연습하라.

3. 개인적 감정과 편견을 갖지 않도록 하라

감정을 개입하거나 선입견을 갖는 것은

정직한 경청을 방해한다.

객관적인 입장을 갖고 항상 열린 마음으로 대하라.

4. 성급하게 판단하거나 말하지 말라

쉽게 결론을 내리거나 듣는 도중에 서둘러 충고하지 말고

내용을 단계적으로 종합하고 분석하라.

5. 흥미를 갖고 끈기있게 들으라

비록 상대방이 지루하게 이야기하더라도

재촉하거나 중단하지 말고 인내심을 가지고 듣도록 하라.

6. 적극적으로 질문하라 요점을 파악하고,

대화에 주목하고 있다는 사실을

상대가 알 수 있도록 질문하라.

그러나 자신의 호기심을 채우기 위한 질문은 삼가라.

7. 관심을 실제적으로 표현하라 말하는 사람을 바라보라.

이야기 도중 고개를 끄덕이거나 가벼운 감탄사

혹은 미소와 따뜻한 눈길을 통해 관심을 표현하라.

8. 스스로에게 "경청"의 중요성을 말하라

경청은 독서보다 더 많은 것을 배운다고도 한다.

경청은 새로운 정보와 아이디어를 얻고

사람들에 대해 배울 수 있는 최선의 방법이다.

9. 하나님의 인도하심을 구하라

대화를 통해 무엇을 깨닫고 어떤 말을 해야할 지

성령께서 인도하시도록 마음 속으로 기도하라.


        

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